DHL Romania – Neseriozitate maxima
Despre firma de curierat DHL
Toata lumea a auzit de firma de curiet DHL, o companie americana cumparata de Deutsche Post.
DHL este una dintre cele mai mari companii de profil la nivel mondial, cu operatiuni in 235 de tari. Firma detine avioane proprii care transporta exclusiv coletele DHL, fara a imparti cala cu alti operatori.
Folosirea propriilor avioane permite transportarea unor recipiente sub presiuni (tuburi de spray, vopsea) care in mod normal sunt respinse de alte firme de curierat si logistica.
Pentru Europa DHL dispuna de un centru logistic ultra-modern in Germania langa orasul Leipzig.
Toate aceste date ne dau incredere si recomanda DHL drept un partener de incredere in transportul de marfuri si colete.
Probleme DHL
Romania este tara in care multe lucruri functioneaza diferit de normal. DHL nu face exceptie.
O expeditie dintr-o tara asiatica sau SUA prin DHL poate deveni un cosmar. Este mai rau cand acest cosmar se repeta de cateva ori intr-un an, fara a exista nici o posibilitate de a imbunatati situatia.
Un banal colet transmis pe firma din Coreea ajunge in Leipzig in 3 zile iar pana in Bucuresti intr-o zi.
In rastimpul celor 4 zile firma destinatar transmite catre biroul DHL toate documentele necesare rezolvarii procedurii vamale de import.
Se transmit datele societatii, declaratii, facturi traduse, centralizatoare bunuri importate, dovezi ale platii bancare, etc.
Prelucrarea informatiilor primite si procedura de vamuire decurg uneori repede dar sunt situatii in care pot depasi 7-10 zile. De obicei persoanele de legatura nu raspund la telefoanele de contact.
Dupa obtinerea liberului de vama coletul este transmis catre agentul care trebuie sa il livreze cu o autoutilitara.
Curierul are si el numarul sau de circ nesimtit.
NU suna pentru a anunta momentul livrarii si transmite mesaj in sistem ca destinatarul nu a fost gasit la adresa sau sediu.
Distractia aceasta se poate repeta de 3-4 ori iar destinatarul primeste consternat mesaje SMS ca nu este prezent, cu toate ca in tot acest timp a asteptat expeditia.
Fenomentul s-a repetat la mai multe colete si deja a ajuns un obicei sinistru al sucursalei romanesti.
De la data anuntata initial in programul de verificare al AWB-ul mai pot trece 5-7 zile pana cand cineva se va indura sa livreze cutia respectiva.
CONCLUZIE:
Nu lucrati cu DHL Romania. Orice alt curier ofera servicii mai bune decat DHL.
UPDATE:
Situatia este similara si in capitala Germaniei. S-au angajat curieri care nu cunosc aproape deloc limba germana.
Acestia nu pot contacta telefonic destinatarii pentru ca nu pot purta o conversatie.
Ajung cu coletul la destinatie, sunt localizati GPS si ponteaza adresa respectiva si prefera sa lase doar un aviz in cutia postala pentru ridicare de la sediu.
Related Posts via Taxonomies
